Kontrollera var du letar
- Kontrollera att du har loggat in med arbetskontot som bjöds in till Pickit. Öppna kontomenyn och välj rätt konto under Change account om du tillhör flera Pickit-konton.
- Rensa söktexten och använd Clear all filters när knappen finns. Leta även i biblioteket om du är i en Smart Folder eller samling. Den vyn kan ha egna urvalsregler.
- Be om filens exakta namn och plats i biblioteket eller mappen om en kollega kan se den. Ta med uppgifterna när du ber administratören om hjälp.
En synlig mapp eller Board kan ändå sakna filer
Att du ser ett bibliotek, en mapp eller en Board betyder inte att alla filer som den hänvisar till är tillgängliga för dig. Filer har egna åtkomstregler och en Board kan hänvisa till filer eller samlingar som saknas eller är begränsade.
En kollega kan ha åtkomst genom en annan användargrupp. Be innehållsadministratören kontrollera ditt kontomedlemskap och dina grupper.
Be en administratör eller supporten om hjälp
Om innehållet fortfarande saknas skickar du filens namn och plats eller Boardens länk, ditt Pickit-konto och din arbetsadress samt en skärmbild av den tomma vyn eller felet till administratören. Ta med sökningen eller filtren du provade.
Administratören kan använda åtkomstkontrollerna i guiden nedan. Kontakta supporten om du fortfarande behöver hjälp.