Gör materialet lättare för distributörer att hitta.
Core Health & Fitness ersatte en svårnavigerad mappstruktur med visuell sökning, självhjälp och insikter om användning.
Core Health & Fitness levererar professionell träningsutrustning genom ett globalt nätverk. Marknadsmaterialet behöver fungera för personer som arbetar med olika varumärken, kunder och marknader – ofta parallellt med många andra system.
Utmaningen: ett system som krävde förkunskaper
Det tidigare systemet Toolbox 2.0 förutsatte att användarna visste var filerna hade sparats. De behövde ofta be andra om hjälp, vilket skapade väntetid och gjorde det lätt att missa användbart innehåll.
Problemet blev större för distributörer som bara använde systemet ibland. Varje besök kunde innebära att lära sig mappstrukturen på nytt. Marknadsteamet saknade dessutom data om nedladdningar och sökningar för att förstå vilka resurser som var användbara.
Lösningen: visuell åtkomst och hjälp på egen hand
Core Health & Fitness införde Pickit för att samla innehållet och göra det enklare att hitta. Bilder på mappar hjälpte användare att känna igen rätt plats, medan Pickit kollektioner gav marknadsteamet ett tydligare sätt att gruppera och underhålla resurserna.
För nyckelkunderna användes enkel inloggning. En sida med vanliga frågor i Pickit Boards och instruktionsfilmer gav användarna hjälp som de kunde återvända till på egen hand.
Nedladdningsstatistik och sökfrågor gav innehållsteamet återkoppling. Åtkomst i Microsoft PowerPoint och Word knöt samtidigt materialet till det dagliga skapandet.
Resultatet: ett bibliotek som är lättare att använda och sköta
Core Health & Fitness beskrev hur användarna uppfattade Pickit som intuitivt, med mindre behov av omfattande utbildning. Visuell navigering, Pickit kollektioner och självhjälp gjorde biblioteket mer tillgängligt.
Kundens erfarenheter och resultat gäller den lösning som beskrivs i den ursprungliga berättelsen.
